Обмен, возврат, гарантия

Мы гарантируем качество всех товаров и соблюдаем права потребителей согласно законодательству РФ.

Возврат товара надлежащего качества

14 дней на возврат

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, если:

  • Товар не был в употреблении
  • Сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки
  • Имеется документ, подтверждающий покупку (чек, накладная)

Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы обнаружили дефект или несоответствие товара описанию, вы имеете право:

  • Обменять на аналогичный товар
  • Получить полный возврат денежных средств
  • Потребовать бесплатного ремонта
  • Получить скидку на товар

Гарантия

Гарантия производителя

На все товары распространяется гарантия производителя. Срок гарантии указан в карточке товара и гарантийном талоне.

Сроки рассмотрения

Заявление на возврат рассматривается в течение 10 рабочих дней. Возврат денежных средств — до 10 дней после одобрения.

Как оформить возврат

1

Свяжитесь с нами

Позвоните по телефону или напишите в чат поддержки. Сообщите номер заказа и причину возврата.

2

Заполните заявление

Мы вышлем бланк заявления на возврат. Заполните его и приложите к товару.

3

Верните товар

Отправьте товар удобным способом или привезите в наш магазин. Сохраните квитанцию об отправке.

4

Получите деньги

После проверки товара деньги будут возвращены тем же способом, которым была произведена оплата.

Товары, не подлежащие возврату

  • Товары, изготовленные по индивидуальному заказу
  • Товары личной гигиены (распакованные)
  • Программное обеспечение с вскрытой упаковкой
  • Другие товары согласно Постановлению Правительства РФ № 2463